Jobs/Karriere

Frankfurt

Customer Service Representative (CSR) bei BACF – Business Aviation Centre Frankfurt

Standort: Flughafen Frankfurt am Main, General Aviation Terminal (GAT)
Anstellungsart: Vollzeit

Über uns:

Willkommen im Herzen der exklusiven Welt der privaten Luftfahrt! Am General Aviation Terminal (GAT) in Frankfurt bieten wir einen außergewöhnlichen Zugang zu erstklassigem Service und unvergleichlichem Komfort für unsere anspruchsvollen VIP-Kunden und Geschäftsreisenden. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, dass jede Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis wird

Ihr Aufgabenbereich:

Als Customer Service Representative (CSR) spielen Sie eine zentrale Rolle in der reibungslosen Abwicklung Flug-Abfertigung und sind die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und Crews. Sie sind die Visitenkarte unseres Unternehmens und stellen sicher, dass jeder Aufenthalt am GAT zu einem erstklassigen Erlebnis wird. Ihre Aufgaben umfassen:

Gastfreundschaft auf höchstem Niveau: Empfangen Sie unsere Passagiere und Crews mit einem herzlichen Lächeln und schaffen Sie unvergessliche Erlebnisse.
Koordination mit Weitblick: Übernehmen Sie die Verantwortung für komplexe Abfertigungsprozesse und stellen Sie sicher, dass alle relevanten Dokumente und Informationen rechtzeitig bereitgestellt werden. Dabei kommunizieren Sie sicher und professionell in Deutsch und Englisch – sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
Schnittstelle der Kommunikation: Agieren Sie als zentrale Anlaufstelle zwischen Passagieren, Crews und Dienstleistern, um einen nahtlosen Ablauf jeder Reise zu gewährleisten.
Sicherheitsbewusstsein: Sie überwachen alle Abläufe rund um das Flugzeug und achten darauf, dass höchste Sicherheitsstandards eingehalten werden.
Verwaltungskompetenz: Sie übernehmen administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Flugvorbereitung und -nachbereitung und sorgen für eine exakte Dokumentation.

Ihr Profil:

Sie sind genau die richtige Person für unser Team, wenn Sie:

✔ Über ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und eine hohe Teamorientierung verfügen.
✔ Mit Ihrem souveränen Auftreten und Ihren exzellenten Kommunikationsfähigkeiten überzeugen.
✔ Selbst in stressigen Situationen ruhig bleiben und flexibel auf Herausforderungen reagieren.
✔ Bereit sind, im Schichtdienst zu arbeiten und im Besitz eines Führerscheins der Klasse B sind.
✔ Deutsch und Englisch in Wort und Schrift beherrschen.

Erfahrungen im Flughafen- oder Ground Handling-Bereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Mit Ihrer Motivation und unserem fundierten Einarbeitungsprogramm haben Sie alle Möglichkeiten, schnell erfolgreich zu sein!

Das bieten wir:

Umfassende Einarbeitung: Sie erhalten eine sorgfältige Einführung in alle relevanten Bereiche, um Ihre Aufgaben erfolgreich zu meistern.
Ein dynamisches Arbeitsumfeld: Freuen Sie sich auf ein internationales, abwechslungsreiches Umfeld, in dem Sie persönlich und beruflich wachsen können.
Zuschläge und Wertschätzung: Profitieren Sie von steuer- und sozialversicherungsfreien Schichtzulagen, die Ihren Einsatz belohnen.
Kostenlose Arbeitskleidung: Für einen stets professionellen und stilvollen Auftritt stellen wir Ihnen kostenlose Arbeitskleidung zur Verfügung.

Werde Teil unseres Teams!

Bringen Sie Ihre Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice in unser dynamisches Team ein und erleben Sie die faszinierende Welt der privaten Luftfahrt. Gemeinsam heben wir ab und erreichen neue Höhen!

Ansprechpartner:

Chahrazed Jemi – Stationsleiterin
📧 E-Mail: Chahrazed-Jemi@bac-frankfurt.com

Werkstudent (m/w/d) – Business Aviation Center Frankfurt

Standort: Flughafen Frankfurt am Main
Bereich: Customer Service
Anstellungsart: Werkstudent

Starte deine Karriere in der exklusiven Welt der privaten Luftfahrt!

Du bist eingeschriebene:r Student:in, serviceorientiert und hast Lust, den spannenden Alltag der Business Aviation hautnah zu erleben? Dann werde Teil unseres Teams am General Aviation Terminal in Frankfurt und unterstütze uns bei der Betreuung von VIP-Kunden, Crews und exklusiven Privatjets!

Deine Aufgaben:

Koordination und Unterstützung des Tagesgeschäfts.
Erster Ansprechpartner für Crews und Passagiere.
Verwaltung des allgemeinen E-Mail-Postfachs und Beantwortung von Anrufen/Funksprüchen.
Bearbeitung von Handling-Anfragen und Sonderleistungen (z. B. Catering, Betankung, Transport).
Rechnungserstellung für Lande- und Handlinggebühren.
Betreuung und Transport von Passagieren und Crew zwischen Flugzeug und Terminal.

Das bringst du mit:

✔ Eingeschriebene:r Student:in einer Hochschule oder Universität.
✔ Führerschein Klasse B.
✔ Idealerweise bereits eine gültige Zuverlässigkeitsüberprüfung (ZÜP).
✔ Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss.
✔ Serviceorientierung, Organisationstalent und eine schnelle Auffassungsgabe.
✔ Interesse an der Luftfahrt und Abfertigungsprozessen am Flughafen.
✔ Starke Teamfähigkeit und Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit.

Das bieten wir dir:

🚀 Einblicke in die exklusive Business Aviation-Branche.
🌍 Arbeiten in einem internationalen Umfeld am Frankfurter Flughafen.
💼 Wertvolle Praxiserfahrung für deine berufliche Zukunft.
⏰ Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.

Jetzt bewerben!
Sende uns dein aussagekräftiges Anschreiben und deinen Lebenslauf an:
📧 chahrazed-jemi@bac-frankfurt.com

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!